Ce service peut être contacté  au 0 800 31 08 08 de 8 h 30 à 17 heures du lundi au vendredi. C'est un numéro vert, donc accessible sans carte ni argent d’un téléphone fixe où que l'on soit  (numéro payant depuis un portable).

Il permet aux enfants et  adultes qui connaissent un enfant en danger, de parler de la situation qui les préoccupe.

En dehors de ces jours et horaires, l'appel est transféré vers le 119, numéro vert national Enfance en Danger.

Pourquoi appeler?
Parce que vous êtes victime ou parce que vous connaissez des enfants victimes :
• de violences physiques
• de violences psychologiques
• de violences sexuelles

Parfois les enfants ne sont pas maltraités mais risquent de l’être : ils vivent dans des situations qui risquent de mettre en danger leur sécurité, leur santé, leur éducation, leur vie de tous les jours... Ce sont des enfants en risque... et eux aussi peuvent être aidés.

Et ensuite que se passe-t-il ?
Suite à votre appel, une  équipe spécialisée (assistant social, puéricultrice, éducateur, psychologue, médecin) qui travaille près de chez vous prendra le relai. Un membre de cette équipe vous rencontrera ainsi que la famille.

Puis, différentes solutions seront proposées  :

• une aide financière
• et/ou l’appui d’un éducateur
• ou, si c’est nécessaire, un accueil temporaire dans une famille d’accueil ou un foyer avec l’accord des parents

Et si toutes ces aides ne sont pas suffisantes pour protéger l’enfant, nous informerons le Procureur de la République qui pourra saisir le Juge des Enfants.